റദ്ദാക്കലുകൾ, കാലതാമസം, മറ്റ് പ്രവർത്തന തടസ്സങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം പ്രയാസത്തിലായ ഇൻഡിഗോ യാത്രക്കാർക്ക് ആശ്വാസമേകുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങളുമായി കേന്ദ്ര സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയം രംഗത്ത്. കേന്ദ്ര സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രി രാം മോഹൻ നായിഡു കിഞ്ചരാപു എക്സിലൂടെ പുറത്തുവിട്ട നിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രകാരം, തീർപ്പാക്കാത്ത റീഫണ്ടുകൾ നൽകുന്നതിനും ബാഗേജ് തിരികെ എത്തിക്കുന്നതിനും ഇൻഡിഗോയ്ക്ക് കർശന സമയപരിധി നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ട്.
യാത്രക്കാരുടെ എല്ലാ തീർപ്പാക്കാത്ത റീഫണ്ടുകളും കാലതാമസമില്ലാതെ ഉടൻ നൽകണമെന്ന് മന്ത്രാലയം ഇൻഡിഗോയ്ക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകി. റദ്ദാക്കിയതോ തടസ്സപ്പെട്ടതോ ആയ എല്ലാ വിമാനങ്ങളുടെയും റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ 2025 ഡിസംബർ 7 ഞായറാഴ്ച രാത്രി 8:00 മണിയോടെ പൂർത്തിയാക്കണം. ഈ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിൽ വീഴ്ച വരുത്തിയാൽ ഉടനടി നിയന്ത്രണ നടപടികൾ നേരിടേണ്ടിവരുമെന്ന് മന്ത്രാലയം മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
ബാഗേജുകൾ 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ റദ്ദാക്കലുകളോ കാലതാമസമോ കാരണം യാത്രക്കാരിൽ നിന്ന് വേർപെട്ടുപോയ ബാഗേജുകളാണ് മന്ത്രാലയത്തിന്റെ പ്രധാന ശ്രദ്ധാവിഷയം. വേർപെട്ട എല്ലാ ബാഗേജുകളും കണ്ടെത്തി അടുത്ത 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ യാത്രക്കാരുടെ താമസസ്ഥലത്തോ അവർ തിരഞ്ഞെടുത്ത വിലാസത്തിലോ എത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഇൻഡിഗോ ഉറപ്പാക്കണം. ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങൾ, ഡെലിവറി സമയക്രമങ്ങൾ എന്നിവ സംബന്ധിച്ച് സുതാര്യമായ ആശയവിനിമയം നിലനിർത്താനും നിലവിലുള്ള യാത്രക്കാരുടെ അവകാശ നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം ബാധകമായ ഇടങ്ങളിൽ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാനും വിമാനക്കമ്പനികൾ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.
Also Read:ടിക്കറ്റ് നിരക്ക് കുതിച്ചുയരില്ല! വിമാനക്കമ്പനികളുടെ ചൂഷണം തടഞ്ഞ് കേന്ദ്രം; ഇതാ പുതിയ നിരക്ക് പരിധി!
യാത്രാ സഹായത്തിനായി പ്രത്യേക സെല്ലുകൾ പരാതി പരിഹാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നതിനുമായി സമർപ്പിത യാത്രാ പിന്തുണ, റീഫണ്ട് ഫെസിലിറ്റേഷൻ സെല്ലുകൾ എന്നിവ സ്ഥാപിക്കാൻ മന്ത്രാലയം ഇൻഡിഗോയോട് ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്. റീഫണ്ടുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനും ബദൽ യാത്രാ ക്രമീകരണങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതിനും ഈ സെല്ലുകൾ ബാധിത യാത്രക്കാരെ മുൻകൂട്ടി ബന്ധപ്പെടണം. യാത്രക്കാർ ആവർത്തിച്ച് ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യേണ്ട അവസ്ഥ ഒഴിവാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും. വിമാന പ്രവർത്തനങ്ങൾ സാധാരണ നിലയിലാകുന്നതുവരെ ഓട്ടോമാറ്റിക് റീഫണ്ട് സംവിധാനം സജീവമായിരിക്കുമെന്നും മന്ത്രാലയം അറിയിച്ചു.
കൂടാതെ, സമീപകാല പ്രവർത്തന തടസ്സങ്ങൾ ബാധിച്ച യാത്രക്കാരിൽ നിന്ന് വിമാനക്കമ്പനികൾ റീഷെഡ്യൂളിംഗ് ചാർജുകൾ ഈടാക്കരുത് എന്നും മന്ത്രാലയം കർശന നിർദ്ദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
